Why CallGate

압도적인 점유율,
CallGate!

대한민국 No.1. 사용자 커버리지
자동팝업 2,500만명
+
수동 팝업 3,000만명

음성+화면 융합 서비스 시장 점유율 90%
콜게이트는 300여 개의 대기업 콜센터를 대상으로 보이는 ARS, 디지털 ARS 등
스마트폰 화면을 통해 체험할 수 있는 DT/DX 플랫폼 서비스를 제공하고 있습니다.

왜 콜게이트일까요?

기술과 노하우, 차별화된 서비스

콜게이트는 다양한 솔루션으로 고객사의 Needs를 완벽하게 구현합니다.
  • 넓은 사용자 커버리지

    자동팝업 2,500만명과 수동 팝업 3,000만명으로
    5,500만명 이상의 폭 넓은 커버리지를 제공합니다.

  • 축적된 경험을 통한 차별화된 서비스

    스마트폰 화면 서비스는 시스템 구축만 잘하는 일반적인 컨텍센터 시스템과 다릅니다. 유수의 기업과 함께한 노하우를 바탕으로 차별화된 관리를 제공합니다.

  • 앱 설치 없이 서비스 제공

    앱을 보유하고 있지 않은 고객에게도 앱 설치 없이
    화면 제공이 가능합니다.

  • 낮은 비용, 확실한 효과

    확실한 서비스 제공으로 컨텍센터 관리 이슈를 감소시켜
    궁극적으로 효율적인 컨텍센터 운영을 도와드립니다.

왜 콜게이트일까요?

다양한 제품 라인업과 유연한 시스템 구성

고객사의 Needs와 적용 환경을 고려하여 Customizing된 솔루션을 제공합니다.
  1. 1 36가지 플랫폼 아키텍처

    고객사의 다양한 인프라 특성과 니즈를 충족할 플랫폼 아키텍처가 준비되어 있습니다.

  2. 2 디지털전환(DT/DX) 협력 파트너

    스마트폰 화면 서비스 전문 기업으로 DT/DX를 도울 수 있는 가장 강력한 무기를 제공합니다.

  3. 3 Cloud API를 통한 유연한 연동

    Cloud API로 제공되어 In-House 구축을 지원하고 고객사에서 직접 또는 협력사를 통해 개발한 다양한 시스템과도 연동 가능합니다.

  4. 4 Global Vendor 시스템과의 최적화된 연동

    Avaya, Cisco, Genysys 등 Global Vendor 시스템과 최적화된 연동 환경을 경험할 수 있습니다.

  5. 5 다양한 화면 서비스 시나리오 수립

    고객과의 통화의 시작부터 끝까지, 어떤 상황에서도 다양한 화면 서비스 시나리오를 수립할 수 있습니다.

  6. 6 I/B,O/B 동시 적용

    인바우드 콜과 아웃바운드 콜 구분없이 화면 서비스 적용이 가능합니다.

  7. 7 다양한 채널을 연결한 서비스 확장성

    ARS와 챗봇, 1:1 접수, 무인상담, 스마트폰 앱에 이르기까지 채널의 경계를 허물며 새로운 서비스를 기획하고 런칭할 수 있습니다.

왜 콜게이트일까요?

고객사 컨텍센터 맞춤 솔루션

고객사의 컨택센터에 Digital Transformation을 적용할 수 있는 최선의 방안 제안합니다.
시스템에서 자유로운 스마트폰 화면 중심

콜센터 시스템과 ARS로 Lock-in하려는 경쟁사와 달리 콜게이트는 스마트폰 중심으로 서비스를 제공하여 ARS 종속을 위해 콜센터 시스템과 연동을 강제하지 않습니다.

효율적인 시나리오 컨설팅

기업과 고객의 소통을 효과적으로 돕기 위해 디지털 환경에 적합한 최선의 방안을 고민하고 가장 효율적인 시나리오로 컨설팅합니다.

서비스 밖 환경까지 고려한 세심한 관리

고객사의 문제를 해결하고, 목표를 달성하기 위한 방안에 대해 함께 고민하고, 서비스와의 접점이 없는 부분에 대해서도 아이디어를 제안합니다.